정확한 기억은 안나지만 나는 2015년 경부터 알뜰폰만 사용하고 있다. 알뜰폰 업체가 많은데, 가급적 고객센터 연결이 쉽고 어플이 있는 알뜰폰 중에서도 약간 규모가 있는 업체를 사용 중이다.
이번엔 국민은행의 알뜰폰이 리브엠에 가입을 해봤다. ktm모바일이나 유플러스 알뜰모바일은 정보가 많은데 리브엠은 정보가 많지 않아서 가입 후기를 남겨본다.
유심 수령하기
유심을 받는 가장 간단한 방법은 국민은행 지점에 방문하는 것이다. 지점에 방문 후 청원 경찰에게 “유심 받으러 왔어요”라고 하면 청원 경찰이 창구 직원에게 이야기해준다. 번호표를 뽑을 필요도 없고 대기 시간도 없다.
검색을 해보면 리브엠 국민은행 유심 수령 황당라는 글이 있는데 아직은 초기라서 그런지 지점에 따라 대응이 미숙한 것 같기도 하다.
본인의 경우 유심을 두개 받아왔다. 두대 모두 공짜로 받아왔다. 리브엠에 회원 가입할 때 안내가 되는데 유심은 1인당 3개 무료, 1회선당 1회 무료였던 것 같다.
물론 택배로 받는 방법도 있다. (회원 가입시 선택하면 됨)
요즘은 편의점에서 알뜰폰을 구매할 수도 있는데 리브엠 유심도 구매할 수 있는지는 모르겠다. 다이소의 경우 리브엠 전용 유심은 없는 듯 하다. 다만 다이소에는 유플러스망 통합유심이 있다. 그런데 이걸로 리브엠에 가입 가능한지 확실치 않다.
타사 유심을 사용할 수 있는지 리브엠 상담원과 통화했는데 불가능하다고 하였다. 리브엠 궁금한거 문의해봤습니다라는 글도 있는데 여기에서도 불가능하다는 답변을 받았다고 한다.
회원 가입
이 부분이 제일 어려웠다. 일단 국민은행 입출금 계좌가 있어야한다. 혹시라도 “요금이 국민은행 자동이체나 국민카드만 되는 것 아닌가” 했는데 다행히 이건 아니었다.
본인인증시에는 국민은행 모바일 인증서도 가능하다.
회원 가입 시에 번호이동할 전화번호를 입력하는 것 때문에 망설여졌다. ‘혹시라도 회원 가입과 동시에 번호 이동이 되면 어쩌나’라는 걱정이었는데, 회원가입과 실제 번호이동 단계가 분리되어 있었다.
좀 더 구체적으로 이야기하자면 1차로 회원 가입을 한다 (이때 번호이동할 번호와 유심 번호를 입력한다) 2차로 셀프 개통 메뉴에서 셀프 개통을 하면 된다.
아래 그림은 회원 가입 완료 화면이다. 어떤 정보를 입력하는지 알려주기 위해 캡쳐해보았다. 아직은 셀프 개통 전이다.
가입 및 이용 후기
- 고객센터 모바일 앱은 없지만 홈페이지에서 왠만한 건 다 볼 수 있다
- 처음 가입하는 사람에게는 가입 방법이 좀 헷갈리다
- 고객센터 연결을 비교적 괜찮았다
- 가입 전 가입 상담 및 가입 후 부가서비스 건으로 두 번 연결했는데 두번다 연결이 원활했다
- 그런데, 가입 후 부가서비스 건을 처리할 때는 좀 느렸다
- 홈페이지에서 가입이 잘 안 되는 부가서비스가 있어서 고객센터에 전화를 했더니, 본인은 상담만 하는 직원이고 부가서비스 가입 관련해서는 전문 상담원이 따로 전화를 줄 것이라고 했다
- 상담건수가 많아서 전화가 늦게 올 수 있다고 했는데 2일 이후에 전화가왔다
- 그 외에는 그다지 불편사항은 없었다