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신한은행 이체 오류 - 타행이체거래 불가 계좌입니다 해결 방법

14 Sep 2021

2021.01.17 내용 추가

갑자기 본 글의 조회수가 폭증했다 (그래봐야 일일 200pv도 넘지 않는다 ㅠㅠ)

이유를 생각해보니 내일(01/18)에 있을 LG에너지솔루션 청약 때문인 듯하다.

그래서 공모주 관련 인그 블로거이자 유튜버이신 아이언님의 글을 몇 개 링크해본다.

LG엔솔에 청약하는 분들에게 모두 좋은 결과가 있으면 좋겠다.

1. 문제 상황

신한은행에서 신한금융투자의 증권 계좌로 이체를 하려고 했는데 계속 오류가 발생했다.

“타행이체거래 불가 계좌입니다” 라는 메시지가 계속 나온다.

오류1: “은행 계좌 -> 신한증권 계좌”로 이체 시 오류 메시지

  • “[전자금융공동망응답] 타행이체거래 불가 계좌입니다. 해당은행에 문의하세요”
  • 더 짜증나는 것은 이체의 가장 마지막 단계, OTP를 입력하고 나서야 위의 에러 메시지가 나온다는 점이다
  • 뭐가 문제인지 몰라서 여러 번 시도했는데, 시도할 때마다 한참 뒤에서야 오류가 발생하므로 번거롭다

오류2: “신한증권 계좌 -> 은행 계좌”로 이체할 때 오류 메시지

  • “해당 은행제휴계좌의 경우 은행 앱을 이용해주시길 바랍니다”
  • 다행히 이건 좀 양반이다. 오류 메시지가 그나마 바로 나오는 편이다

2. 해결 방법

나의 경우 “연계 은행 계좌”로 입금만 하면 그 즉시 주식 매매 혹은 청약에 참여할 수 있었다. 즉, 증권 계좌로 입금을 하지 않아도 된다. 아니, 입금을 할 수가 없다.

1588-0365 로 전화해서 상담원과 통화해서 쉽게 오류를 해결할 수 있었다.

오류 메시지가 좀 더 친절하면 좋았겠지만, 상담원 덕분에 금방 해결되어 다행이었다.

본인의 경우 “연계 은행 계좌”는 FNA 계좌라고 표시되었다. (FNA는 Financial Network Account의 약자라고 한다)

(이미지 출처: https://blog.naver.com/sum7788/221702374308)

신한 SOL 앱에서도 FNA 계좌를 볼 수 있는데, 이 계좌에 예수금을 이체해주면 주식 매매를 할 수 있다.

신한은행 고객센터

도움이 필요한 분은 신한은행 고객센터를 방문해보자.